Política de Privacidade da Puppi Mobile

Na Puppi Mobile, a segurança, a transparência e a proteção dos seus dados pessoais são princípios fundamentais. Quando você confia a nós a missão de fazer parte do quarto da sua família, assumimos a responsabilidade de proteger as suas informações com os mais elevados padrões de segurança digital.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o Controlador dos Seus Dados?

A responsável pelo tratamento das suas informações pessoais é a pessoa jurídica Puppi Mobile, CNPJ 26585360000196.
Nossa plataforma utilizada é a Tray que possui iniciativas conjuntas (como a parceria com a DPOnet através do DPOEasy) para facilitar a conformidade com a LGPD de maneira acessível para e-commerces.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para processar seus pedidos, garantir a entrega com segurança e melhorar sua experiência em nossa loja.

A. Informações fornecidas diretamente por você no cadastro ou checkout:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG (quando necessário para emissão fiscal) e data de nascimento.

• Dados de Contato: Endereço de e-mail e telefone/WhatsApp.

• Dados de Logística: Endereço completo para entrega e faturamento.

• Dados Financeiros: Informações de pagamento processadas diretamente por nossas intermediadoras parceiras (não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores).

B. Informações coletadas automaticamente durante a navegação:

• Endereço IP, tipo de navegador, modelo do dispositivo e sistema operacional.

• Histórico de páginas visitadas no site, produtos visualizados e tempo de permanência.

• Dados de localização aproximada e origem do tráfego.

3. Como Utilizamos as Suas Informações?

O tratamento dos seus dados possui finalidades legítimas e transparentes, incluindo:

• Processamento e Entrega de Pedidos: Emitir notas fiscais, processar pagamentos e viabilizar o envio dos móveis via transportadoras parceiras ou Correios.

• Atendimento ao Cliente: Responder dúvidas, fornecer suporte pós-venda e acompanhar o status de entregas via e-mail ou WhatsApp.

• Melhoria Continuada da Loja: Compreender o comportamento de navegação para aprimorar a usabilidade do site e desenvolver produtos cada vez melhores.

• Comunicação e Marketing: Enviar novidades, lançamentos e ofertas exclusivas (apenas quando expressamente autorizado por você).

• Cumprimento de Obrigações Legais: Guardar registros de acesso em conformidade com o Marco Civil da Internet e obrigações fiscais.

4. Compartilhamento Seguro de Dados

A Puppi Mobile não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros essenciais para a operação da nossa loja:

• Empresas de Logística e Transportadoras: Para efetuar a entrega dos seus produtos.

• Plataformas de Pagamento: Para processamento financeiro e análise antifraude.

• Provedores de Tecnologia e Hospedagem: Para manter nosso site seguro, estável e ágil.

• Órgãos Públicos e Fiscais: Para emissão de notas fiscais ou cumprimento de ordens judiciais e legais.

Todos os parceiros contratados pela Puppi Mobile são submetidos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

5. Cookies e Tecnologias de Navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador, personalizar sua experiência e otimizar nosso desempenho comercial.

• Cookies Necessários: Garantem o funcionamento básico do site, como guardar os itens no seu carrinho de compras e permitir a navegação em áreas seguras.

• Cookies de Desempenho e Analíticos: Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, gerando estatísticas anônimas de acesso.

• Cookies de Marketing: Utilizados para direcionar anúncios relevantes sobre a Puppi Mobile em outras plataformas (como Google e redes sociais).

Como gerenciar: Você pode alterar as permissões de cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Note que a desativação de cookies essenciais pode afetar o correto funcionamento de algumas áreas do site.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, perda ou alteração:

• Ambiente com certificação SSL/HTTPS (conexão criptografada).

• Servidores seguros com restrição de acesso por credenciais autenticadas.

• Monitoramento contínuo contra invasões e fraudes virtuais.

Seus dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais de guarda fiscal e civil.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você é o titular dos seus dados e possui total controle sobre eles. A qualquer momento, você pode exercer os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia das informações armazenadas.

• Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonymização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer a exclusão ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

• Revogação do Consentimento: Cancelar a autorização para envio de e-mails de marketing e comunicações promocionais.

• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação oficial.

8. Como Solicitar a Exclusão dos Seus Dados ou Cancelar Comunicações?

• Cancelamento de E-mails: Para parar de receber nossos e-mails promocionais, basta clicar no link "Descadastrar" ou "Unsubscribe" localizado no rodapé de qualquer mensagem enviada por nós.

• Exclusão Definitiva do Cadastro: Para solicitar a exclusão permanente dos seus dados pessoais da nossa base de dados, envie um e-mail para [e-mail de atendimento ou DPO] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados – LGPD". Nossa equipe responderá e processará sua requisição dentro do prazo legal de até 15 dias.

Nota: Dados exigidos para o cumprimento de obrigações fiscais e legais (como histórico de emissão de Notas Fiscais) serão mantidos armazenados pelo período estipulado pela legislação brasileira.

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos internos ou adequações regulatórias. Recomendamos a consulta constante desta página.

Última atualização: Setembro/2026

Central de Atendimento ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados ou desejar exercer seus direitos de titular, fale conosco:

• WhatsApp: (41) 99211-1337

• E-mail: puppimobile@puppimobile.com.br

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 16:30h