Política de garantia

Todos os nossos móveis infantis são fabricados com materiais de alta qualidade e passam por rigoroso controle antes de chegarem até você.

O que a garantia cobre

• Defeitos de fabricação, processo e projeto
• Falhas nos materiais, rachaduras, descascamento ou deformações não causadas por uso inadequado.
• Peças e componentes
• Parafusos, dobradiças, trilhos e outros componentes com defeito de origem.
• Danos no transporte: Avarias identificadas no momento da entrega e comunicadas em até 48 horas, com anotação na nota fiscal, imagens e vídeos do ocorrido.

O que não está coberto

• Desgaste natural: Marcas, riscos e desgaste decorrentes do uso cotidiano ao longo do tempo.
• Uso incorreto: Danos causados por sobrecarga, umidade excessiva ou uso fora das instruções.
• Modificações: Alterações feitas pelo cliente que comprometam a integridade do produto.

Como acionar a garantia

1 -Entre em contato: Fale com nosso suporte por e-mail ou WhatsApp com fotos e número do pedido.

2- Análise do caso: Nossa equipe avaliará o problema em até 3 dias úteis e confirmará a cobertura.

3- Resolução: Faremos o reparo, envio de peças ou substituição do produto conforme o caso.